掌握时代脉络不负父委托 林秀敏塑现代化油站

原本念多元媒体系的林秀敏“化身”成为油站的掌门人，短短11年，油站从一间增至三间。

因为家道的传承，原本念多元媒体系的女孩“化身”成为油站的掌门人，短短11年，油站从一间增至三间，并贯彻以顾客为本，让油站成为舒适的综合服务区。

拿督林秀敏，是而连突已故商业巨子拿督斯里林亚协的幼女，身为家中的老幺，父亲却不把她娇惯成在温室里的嫩花，而是把她带到社会，饱尝打拼事业的艰苦。

22岁那一年，刚从澳洲毕业回国的她，父亲交了一个超级任务给她，说是接手开设油站的大事。对于专业于多元媒体系的她，面对油站行业，她显得即陌生，又战战兢兢。

这些看似不近人情的要求，却都包含着无尽的父爱。因为，她见证了父亲如何为了企业，一分一厘付出心血来打拼，才能拥有今天的成果。

顺父亲的意，回到自己的成长地，就必须接过开设油站的超级任务，对于毫无概念的她，如同一头雾水。

父亲念的书不多，却是一位满满生意头脑的硬汉，对她来说，父亲更是非常有魄力的诸葛亮。

林秀敏与时俱进，让油站现代化之际，也要让人知道，来油站，不只是添油那幺单调，而是也能享有其他便利。

接掌油站兢兢业业

林秀敏说，她曾经问父亲，家里的生意林林总总，从木业到建筑业，再到旅店业，全都已经上了轨道，为何还要开油站？特别是在当时，而连突的油站已经如雨后春笋，竞争厉害的油站生意并不是那幺可观的时刻。

“他告诉我，小生意是长久性的，而且风险不大，或许会成为家里未来的最根本的支柱。”这样的一个讯息，让她不敢轻视，也不敢怠慢，因为要守住这一门生意，是父亲交给她的使命。

接过棒子，她为油站这行业重新把脉，致力为它带来新生机。

当时的她只是初入社会的女孩，她带着自信去物色供应商，把自己的想法和概念告诉对方，从开业迄今，她坚持要为客户提供高品质的服务，只要能力所及，都尽可能满足顾客的要求。

如今，经过了11年的岁月洗礼，如今公司的业务也日渐稳定，为她带来了更广的资源、人脉；渠道越来越畅通，经营范围也进一步扩大。

而她，也应时代的需求，一直在研究如何进一步扩大油站的生意版图，不仅让便利店的商品更齐全，也要打造成为一个小超市。只有结合综合的商业环境 ，才能发挥最大的功效。

放下身段与员工沟通，确保下情上达。

取信父亲发挥独见

林秀敏是一位思想独立、有主见，也有属于价值观的人，她也曾经试过，和父亲在工作营运上出现意见不合，如父亲不认同，把油站“变相”成为便利店。

而她则认为，这是现代油站所应具备的设备，为客户提供一站式服务，才能让人改观，并吸引更多人前来光顾。

两人经过磨合后，对彼此的意见都能够起共识，没有输或赢，也没有对与错。此时的两人，也领悟到在尝试与探索中，沟通很重要。

五年以后，林家在而连突开设第二间油站，此时的林秀敏在营运系统、人员流动等上都有很稳的掌握力，此时父亲放手了，并只扮演顾问的角色，给予她更大的自由发挥程度。

直到后来开了第三间，即便用另一个品牌取代原有的，父亲也只是问结果。

因为此时的父亲明白，年轻人有自己的发挥点。

林秀敏（左八）领导的员工，无时无刻站稳油站服务工作，为客户提供优质服务。

林家四千金驰骋职场

在林秀敏家中，以前父亲在世时，家里的一切都会以他为中心点。

因为在家中，父亲影响最大，林家有今天的生活环境和资源，都是由父亲一个人，白手起家的成就。

父亲走后，让家人更领悟到活在当下的珍贵。

林秀敏有三位姐姐，即拿督林火莉、拿督林秀梅、拿督林秀子，包括她四位女将，都是父亲留下的生意管理人，大家各司其职。

母亲拿汀斯里梁瑞萍，则是林家姐妹最大的依偎，和天下的母亲一样，除了给予孩子最朴实的爱，她是大家的聆听者，也是决策者。

林家姐妹平日在外忙碌，奔波于公事、社团之间，晚上放工回到家，则是恢复一位孩子或是家庭成员的身分。大家会聚集一起，和母亲分享自己的心得。

“无论是公事或私事，大家都会一起分享，一起集思广益，反而觉得，这样的相处，让彼此的关系更深厚。”

而母亲在姐妹们讨论期间，都给予善意的提醒还有本身的一些看法。

“我很感恩也感到幸运能够生长这个家庭，能够在父母这样的爱和教育中长大，也以父母为豪。”

林秀敏说，就让她期待的是，每一年农历新年举家到外国旅游的黄金时间。只有在那一些时光 ，大家才能放下平时的忙碌，享受属于自己的家庭日。

“这样的一个不成文传统，从父亲的年代延续迄今，即便他已经离开，家人仍会继续。我们一家数十人，从幼小的两岁以老年的80多岁，一起出游。那一刻，真正放下工作的包袱，才能体验到生活的欣悦。”

母亲梁瑞萍（左三），是林秀敏与姐妹们的知己，精神上的支柱。林秀敏与挚爱的家人，已故父亲林亚协（左五）是她人生的诸葛亮。

守好岗位提供优质服务

虽然而连突是一个人口有限的郊区，即便是面对有限的顾客群，她也会要求员工必须时刻站好工作岗位，为顾客提供优质的服务。

她也为公司设立网站，让顾客随时打卡，给予评分。无论是褒贬的意见，她都非常珍惜，因为这都是来自顾客的诚心回馈。

“哪怕是不好的意见，我们都非常注重，从中检讨改善。”

油站业不好做，所赚取的利润非常少，但却很多人不明白。这些年，曾经试过因为仪器的故障，被顾客骂得狗血淋头，也试过，在不能控制范围内的锁事，如汽油上涨，也成为顾客发泄情绪的对象，这些委屈，林秀敏都忍气吞声。

她说，这些经历却让她增长了睿智与勇气，没有损失。

生意上，她以父亲在生时的做事原则为依照，父亲要求每一个员工必须坚守工作岗位，任何事情都要做到尽善尽美。而她也一样，坚持以诚相待、不欺骗，这是全体员工都要坚守的规矩。

她坦言，油站的行业或在自己的“后一代”时期，已经是夕阳行业。因此，她必须未雨绸缪，从现在开始探讨任何一线可以发展的生机。

油站获得表扬奖，对林秀敏来说是很大的鼓舞。林秀敏受封拿督勋衔时，与夫婿和毓祥和彭亨摄政王东姑阿都拉。

学习调适自身角色婚姻家庭和协美满

每个人对人生最重要的角度都有不同的诠释，对于在家里排行最小的林秀敏来说，家人，才是最重要。

结婚以追求自己想要的自由，可以任性地洒脱，一些时候甚至是临时的决定，说走就走。

然而，当她成为母亲后，也才真正长大，了解到当妈妈的责任，是比谁都重大，她必须学习去调适自己。

至于枕边人和毓祥，林秀敏感谢他无私的包容，无怨无悔的付出为家人筑起温暖的港湾。

无论工作或生活上，他的一言一行让她变得更积极、乐观和有自信。

“他是我最强最坚实的后盾，遇到任何困难他也一定会在背后支持鼓励，身体力行的帮我解决问题。”

即使夫妻双双在工作岗位上，但在家里，他也主动分担家事，给孩子榜样的力量。小康之家的幸福，铸就了大家庭的和谐和幸福。

结婚前，林秀敏曾经和丈夫说，只要有两人世界就足够。

然而，当孩子介入了夫妻两的婚姻生活后，从怀孕生子到为人母亲，期间的体验和感动，和之前所想的是不一样。有了孩子以后，家人也把目光专注在孩子的一举一动，一哭一笑中，生活也因为有了小孩而增加了不少笑颜和生活故事。如今的生活，一切都以小孩为前提。

孩子的喜怒哀乐，是人生旅程中必修的课程，而父母也因为如此和孩子一起成长。

她是一位新时代的母亲，她希望孩子尽可能接触外界，学习适应。因此，在孩子襁褓期，她也把小娃儿带着到处走，在外人的眼里，或不能明白，也许会认为：孩子小，就算是旅游，也不懂那是什幺？

对于在家里排行最小的林秀敏来说，家人，才是最重要。

珍惜天伦乐

林秀敏说，最重要的是过程，在旅游的期间，父母和孩子的相处是全天候的。旅游期间，彼此的相处，却是非常珍贵的回忆。

对她而言，孩子的成长就只有那幺一次，错过了，就很难追回了。她感恩，目前孩子们都处于童年成长期，只要能力范围内允许，她会尽全力陪伴，而她的：绝不对口头上的陪伴，凡是要身体力行。

回头看回一切，林秀敏没有言悔，反而会让自己，继续走下去，也希望这门家族生意，在大家的努力下，继续延续。